EuregioFamilyPass

EuregioFamilyPass

Titolo di viaggio e Carta vantaggi

L'EuregioFamilyPass è un titolo di viaggio elettronico, nominativo, non trasferibile, utilizzabile sui mezzi del trasporto pubblico integrato Alto Adige, a tariffa chilometrica agevolata. La tessera è anche una carta vantaggi per ottenere agevolazioni e sconti in negozi e strutture per il tempo libero dell'Alto Adige. La lista aggiornata di tutti i partner aderenti è pubblicata sul sito www.provincia.bz.it/familypass.

Chi ha diritto all'EuregioFamilyPass?

Hanno diritto all'EuregioFamilyPass le famiglie residenti nella provincia di Bolzano con almeno un figlio sotto i 18 anni. L'EuregioFamilyPass può essere richiesto per ogni membro della famiglia avente diritto (i genitori o chi ne fa le veci).*

I figli minori di una famiglia avente diritto possono continuare a viaggiare alla tariffa agevolata AltoAdige Pass di cui all'articolo 8 della delibera n. 760 del 05.07.2016 sui mezzi di trasporto pubblico di competenza della Provincia di Bolzano.

* Gli altoatesini iscritti nel registro A.I.R.E. (Anagrafe degli italiani residenti all'estero) di un comune dell'Alto Adige, con almeno un figlio sotto i 18 anni, possono richiedere l'EuregioFamilyPass inviando una e-mail all'Ufficio trasporto persone della Provincia Autonoma di Bolzano: trasporto.persone@provincia.bz.it.

ATTENZIONE: la procedura di richiesta deve essere ripetuta per ogni membro della famiglia per il quale si vuole richiedere l'EuregioFamilyPass.

Su quali mezzi si può utilizzare

L'EuregioFamilyPass è utilizzabile su tutti i mezzi del trasporto pubblico integrato Alto Adige:

  • autobus;
  • funivie di Renon, San Genesio, Colle, Verano, Meltina, Maranza, funicolare della Mendola e trenino del Renon;
  • treni regionali per le tratte di competenza tariffaria della Provincia e fino a Trento;
  • nonché sui treni regionali fino a Innsbruck e Lienz (dal Brennero e da San Candido si applica la tariffa del sistema ferroviario austriaco ÖBB).

Sono esclusi i treni a lunga percorrenza come Intercity, Eurocity, Euronight e Le Frecce.

Come richiederlo

L'EuregioFamilyPass può essere richiesto solo online:

     
RICHIESTA ONLINE
     

Al momento della richiesta è necessario fornire, oltre ai propri dati personali, anche:

  • il proprio codice fiscale nonché i dati ed il codice fiscale del figlio minore più giovane (in caso di mancato possesso del codice fiscale, l'utente deve rivolgersi all'Agenzia delle Entrate per il suo rilascio);
  • le coordinate bancarie (IBAN, codice SWIFT/BIC, banca e agenzia) per coloro che scelgono la modalità di pagamento con addebito automatico in conto corrente (postpaid).

In fase di richiesta è necessario trasmettere copia della carta d'identità e, per coloro che decidono di pagare tramite addebito in conto corrente (postpaid), anche il modulo di autorizzazione al prelievo bancario SEPA debitamente firmato.
È possibile caricare i suddetti documenti direttamente dal proprio account; in alternativa possono essere trasmessi per posta tradizionale, utilizzando la busta preaffrancata che il richiedente ha ricevuto insieme alla tessera.

L’EuregioFamilyPass viene spedito per posta a tutti i richiedenti, insieme alle informazioni su attivazione e utilizzo della tessera.

Creazione di un account personale sul portale "AltoAdige Pass"

Contestualmente al rilascio dell'EuregioFamilyPass o anche in un secondo momento è possibile creare un account online personale sul portale "AltoAdige Pass" per accedere in qualsiasi momento alle informazioni sui chilometri accumulati, obliterazioni e viaggi effettuati, ricariche, credito residuo (prepaid) o fatture emesse (postpaid), per richiedere il blocco e/o il duplicato dell'EuregioFamilyPass, etc.

Costo

Il costo una tantum per l'emissione dell'EuregioFamilyPass è di 20,00 euro.

Attivazione

L'EuregioFamilyPass può essere attivato e dunque utilizzato solo dopo l'avvenuto pagamento del suddetto costo di emissione. *
L'attivazione può essere fatta dall'intestatario dopo il ricevimento per posta dell'EuregioFamilyPass con una delle seguenti modalità:

  • online dal proprio account personale, indicando il numero dell'EuregioFamilyPass;
  • presso le biglietterie e i punti vendita autorizzati del trasporto pubblico integrato Alto Adige o
  • telefonando al call center Info Mobilità 840 000 426 (da lunedì a venerdì: 9:00-13:00 e 14:00-18.00), fornendo - oltre al numero dell'EuregioFamilyPass - anche il codice fiscale.

* In caso di residenza all’estero e/o spedizione all’estero, il pagamento dei 20,00 euro dovrà essere fatto in anticipo. In questo caso l'unica possibilità di pagamento è online tramite carta di credito o mediante addebito in conto corrente bancario per l'EuregioFamilyPass postpaid.

Tariffe

La tariffa per l'EuregioFamilyPass dipende dai chilometri tariffari percorsi nell'arco di un anno che vengono accreditati sul conto chilometrico dell'utente. La tariffa si distingue nei seguenti scaglioni:

da 1 a 1.000 km 10 cent per km tariffario
da 1.001 a 2.000 km 7 cent per km tariffario
da 2.001 a 10.000 km 2 cent per km tariffario
da 10.001 a 20.000 km 2 cent per km tariffario
oltre 20.000 km 0 cent per km tariffario

Tariffa massima giornaliera di 15 euro

La tariffa massima giornaliera corrisponde al prezzo della Mobilcard adulti 1 giorno. Significa che anche se in un singolo giorno vengono percorsi tanti chilometri, tali che con i chilometri tariffari sopra indicati viene superato l'importo di 15 euro, sull'EuregioFamilyPass verrà addebitato comunque al massimo l'importo di 15 euro. Sul conto chilometrico verranno accreditati i chilometri corrispondenti a tale prezzo, secondo lo scaglione tariffario del possessore dell'EuregioFamilyPass.

Questa regola trova applicazione solo per i viaggi effettuati all'interno dell'ambito di competenza del trasporto pubblico integrato Alto Adige. Le tratte ferroviarie Brennero-Innsbruck e San Candido-Lienz, i viaggi con i servizi Nightliner e il trasporto bicicletta vengono calcolati separatamente.

Dato che per quanto riguarda il trasporto di animali a bordo dei mezzi pubblici si applica la tariffa corrispondente a quella del suo proprietario, titolare dell'EuregioFamilyPass, la tariffa massima di 15 euro vale anche per cani di media e grande dimensione. Per il proprietario e il cane vengono quindi addebitati complessivamente al massimo 30 euro. I chilometri relativi al trasporto animali NON vengono aggiunti al conto chilometrico del titolare dell'EuregioFamilyPass.
Eccezione: sulle funivie integrate Colle, Verano, Meltina e Maranza per il trasporto di animali valgono apposite tariffe e biglietti.

Come si usa l'EuregioFamilyPass?

L'EuregioFamilyPass è un titolo di viaggio elettronico che viene letto dagli obliteratori con un semplice sfioramento (contactless - senza contatto).
Per maggiori informazioni su come convalidare i viaggi, si rimanda alla pagina "Guida al sistema di convalida contactless".

Modalità di pagamento dei viaggi

I viaggi effettuati con l'EuregioFamilyPass possono essere pagati in due modi:

  1. tramite comodo addebito automatico in conto corrente (SEPA Direct Debit), secondo le modalità stabilite nel contratto;
  2. tramite ricarica periodica di un conto virtuale (tariffa minima 20 euro) dal quale viene detratto l'importo dovuto per ogni viaggio. Qualora il valore residuo sia insufficiente a coprire la tariffa di viaggio richiesta, è consentito terminare la corsa. L'importo dovuto verrà detratto alla successiva ricarica del conto virtuale, reintegrando il valore residuo minimo di 10 euro.

Ricarica (modalità di pagamento prepaid)

La ricarica dell'EuregioFamilyPass può essere effettuata:

  • online dal proprio account personale sul portale "AltoAdige Pass" con carta di credito Visa o Mastercard oppure tramite homebanking (per le banche abilitate),
  • presso le biglietterie e i punti vendita autorizzati del trasporto pubblico integrato Alto Adige,
  • presso le biglietterie automatiche,
  • a bordo di molti autobus extraurbani (in questo caso per la registrazione della ricarica possono trascorrere alcuni giorni).

La ricarica minima è di 20 euro.

Se il credito scende sotto lo zero NON è più possibile effettuare la ricarica dell'EuregioFamilyPass a bordo degli autobus, mentre resta possibile effettuarla nelle altre modalità (dal proprio account, tramite homebanking, presso un punto vendita autorizzato o presso le biglietterie automatiche), ma la ricarica minima diventa di 30 euro anziché 20 comprendendo anche il reintegro del valore residuo minimo di 10 euro.

Validità e rinnovo automatico

La validità dell'EuregioFamilyPass è di un anno dalla prima convalida.

Il rinnovo avviene automaticamente alla scadenza naturale dell'anno di validità, è sufficiente continuare a utilizzare il titolo di viaggio. Al momento del rinnovo annuale il conto chilometrico dell'EuregioFamilyPass viene azzerato.
La tariffa famiglia dell'EuregioFamilyPass è valida fino al 18° compleanno del figlio/figlia più giovane; quindi il passaggio alla tariffa standard dell'AltoAdige Pass scatterà automaticamente al raggiungimento della maggiore età da parte del figlio/figlia più giovane e NON più al rinnovo della validità annuale.
Naturalmente saranno mantenuti i chilometri percorsi e verranno poi calcolati con la nuova tariffa chilometrica dello scaglione tariffario corrispondente.

Le tessere inutilizzate per due anni consecutivi dalla data di emissione verranno disattivate d'ufficio alla scadenza del secondo anno di inutilizzo.

Richiesta duplicato

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dell'EuregioFamilyPass può essere richiesto un duplicato al costo di 20 euro.
Solo in caso di titolo di viaggio integro ma non funzionante può essere richiesta una ristampa gratuita attraverso i punti vendita autorizzati.

La richiesta di duplicato può essere fatta:

Attenzione: la richiesta di duplicato è irreversibile.

Rimborso

Entro un anno dalla scadenza dell'EuregioFamilyPass, è possibile inoltrare una richiesta di rimborso degli importi non utilizzati, restituendo il titolo di viaggio.

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